ENVÍOS

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13h se preparan y envían al transportista en el mismo día, recibiendo tu pedido al siguiente día laborable. Si el pedido se realiza después de las 13h se preparará y enviará al transportista el siguiente día laborable, y lo recibirás el siguiente día laborable. Los pedidos realizados durante el fin de semana se prepararán y enviarán al transportista lunes y recibirás tu pedido: Martes, si escogiste la opción Envío Exprés 24h, Miércoles, si escogiste la opción Envío Estándar 48/72h.

  • Envío Exprés 24 h. Recibe tu pedido al día siguiente día laboral (realizando la compra antes de las 13:00h).
  • Envío Estándar 48/72h.
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ENVÍOS DISCRETOS

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DEVOLUCIONES

En SexsualShop queremos garantizarte el mejor servicio. Por ello las devoluciones son gratuitas. Puedes devolver cualquier artículo siempre y cuando no esté usado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:

  • Artículo dañado.
  • Artículo no funciona.
  • Artículo erroneo.
  • Artículo no cumple las especificaciones descritas en su ficha de producto.

¿CÓMO GESTIONAR UNA DEVOLUCIÓN?

  1. En primer lugar, notifícanos el motivo de la devolución (defectuoso, no funciona, no corresponde con la descripción, artículo dañado…) junto con la referencia del pedido a nuestra dirección de email: info@sexualshop.es .
  2. Introduce el artículo en su caja original y este a su vez en una caja de cartón para en envío. Te puede servir la que te hemos mandado originalmente u otra de dimensiones similares.
  3. Pega la etiqueta que te enviamos por email una vez nos has notificado la devolución.
  4. Lleva el paquete a la oficina de correos más cercana. No tienes que pagar nada, las devoluciones son totalmente gratuitas.

REEMBOLSO

Una vez hayamos recibido el artículo procederemos a su cambio o al reembolso del importe del pedido en un máximo de 24/48h.